税務・労務システムロボ製作企業でのカスタマーサポート
フレックスタイムあり・土日祝日休みで働きやすい！会計の知識をお持ちであれば、カスタマーサポート未経験でも大丈夫です！
＜企業紹介＞
IT技術でお客様の生産性を飛躍的に向上させるため、「労務相談ロボット」「税務相談ロボット」「AI決算ロボット」を開発し、お客様の業務の効率化をサポートしています。
ユーザー増加に伴うサポート体制強化のための募集となります。より良い製品づくりのためお客様からの声を開発チームに届ける楽しさも感じていただけるポジションです。
＜仕事内容＞
「AI決算ロボット」のカスタマーサポートを行っていただきます。
「AI決算ロボット」とは、税務申告書をAIを用いて作成補助する製品で、お客様の反応を見ながら最終的には全自動で申告書が作成できるツールを目指しています！
まずは、当社製品をご利用中のお客様（税理士事務所がメイン）が、日々の業務で迷うことなく使いこなせるようサポートすることが第一のミッションです。そのためのマニュアル作成やFAQの充実などを行います。
現在は、営業部がお客様のお問い合わせ窓口となっていますので、徐々に対応を慣れていただいて一緒にサポートをお願いしていくことになります。
営業部が受けたお問合せに対応するだけでなく、税制改正などの世の中の流れやお客様の状況から困りごとを予測先回りしてFAQを立てておくなど、税務会計の事業ドメイン知識とプロのサポート力両面を磨いていくことができます。
慣れてきたら、お客様との会話の中から「本当は何に困っているのか？」というニーズを汲み取り、一歩先のサポート体制を一緒に作っていきたいと考えています。お客様の声を製品に反映する橋渡し的な役割も担っていただければ嬉しいです。
①ナレッジ作成： 初めての方でも迷わないマニュアルの整備・更新
②FAQコンテンツ作成： 顧客の「知りたい」を先回りしたFAQ記事の執筆
③フィードバック： 顧客の声を収集し、サービス改善や機能開発への提案
④顧客問い合わせ対応： 電話やメール、チャットによる操作説明・業務相談
募集要項
| お仕事No. | j00021159 |
|---|---|
| 職種 | 税務・労務システムロボ製作企業でのカスタマーサポート |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿 |
| 最寄駅 | 都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩3分 東京メトロ丸の内線「西新宿駅」より徒歩5分 ※転勤はありません。 |
| 給与 | 年収400万〜500万円 |
| 給与・交通費備考 | 年収400万円〜500万円 ＜給与詳細＞ 賃金形態：年俸制 月額：333,333円〜416,666円 ※上記年収は年齢、経験などを考慮し決定します。 ■残業代別途支給 ■昇給有（年1回） ＜試用期間＞ 期間：4ヶ月 試用期間中の労働条件の変更はありません。 |
| 期間 | 即日～ |
| 勤務時間・残業時間 | フレックスタイム制 コアタイム10:30〜14:30 標準的な勤務時間帯9:30〜18:30 休憩60分 月平均残業時間20時間以下 |
| 勤務曜日・休日休暇 | 年間休日数：120日 休日休暇形態：完全週休2日制（土日祝） 年間有給休暇：1日〜17日（下限日数は、入社直後の付与日数となります。） 年末年始休暇（12/29〜1/5）、有給休暇（毎年4月1日付与/付与日数は入社月による）、育児・介護・看護休暇、慶弔休暇 |
| 活かせる経験・スキル | ・税理士事務所や会計事務所で勤務されていた方 ・会計ソフトや税務ソフトのカスタマーサポート経験 |
| 応募資格・条件 | ■基礎的な会計知識（仕訳、決算の流れ、税務申告の概要など）をお持ちの方 |
| 待遇・福利厚生 | ■通勤手当 ■健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ■健康診断 ■産前産後休業 ■慶弔見舞金 ■資格取得奨励金制度 ■ビル内に喫煙室完備 |
| 就業先の業種 | 税務会計・労務システムロボットの開発 |
| 就業先の事業内容 | ■生成AIを活用した「労務相談ロボット」＆「税務相談ロボット」 ■AIで法人税申告書作成を補助する「AI決算ロボット」 |
| 就業先の従業員数 | 20名 |
| 会社名 | プロフィット合同会社 |
| 人材紹介会社名 | プロフィットLLC |
| 更新日 | （この求人情報は更新から31日経過しています） |
企業情報
| 掲載企業名 | プロフィットLLC |
|---|---|
| 許可番号 | 職業紹介事業許可番号:14-ユ-301015 |
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